常見問題Q&A

                                        Q：如何查詢下單後的訂單

                                    A：登入會員中心會員操作指南，即可在”我的帳號”頁面檢視”近期的訂單

 

                                       Q：下單結帳後，多久會到貨

                                   A：下單後需3-5個工作天會到貨，離島地區需6-10個工作天，期間不含假日及國定假日
                                         如有較長備貨之商品，以商品頁標註的出貨日為主

 

                                       Q：如何追蹤訂單的派送進度

                                   A：登入會員中心會員操作指南，即可在我的帳號⭢控制台內查詢到訂單的進度詳情

 

                                       Q：點數以及優惠票劵該如何領取

                                   A：於官網首頁點選上方選單有點數專區、票劵專區可以點選加入購物車，手機版用戶在首頁下方Banner做點擊

 

                                       Q：點數有使用期限限制嗎

                                   A：點數無使用期限限制，可以做累積後再自由使用

 

                                       Q：點數或優惠票劵如何換成現金使用

                                   A：點數以及優惠票劵皆只能在本商城內做使用，無法轉換成現金

 

                                       Q：優惠票劵過期該如何重新申請使用

                                   A：每組優惠票劵都有使用規範以及使用的時效，一旦超過時限將無法再使用，請把握優惠期間使用

 

                                       Q：如何查詢還有多少點數以及票劵可使用

                                   A：登入會員中心，於左側選項可看到⭢商品兌換劵、商品免運劵、我的點數

 

                                       Q：可以去門市取件嗎

                                   A：本商城目前無提供門市相關服務，有任何相關問題可以透客服信箱聯繫[email protected]

 

                                       Q：收到商品後多久可以使用退換貨

                                   A：簽收/取貨隔日算起7日內可於線上申請退換貨，若為食用類商品，拆封後即無法退換貨，瑕疵品除外

 

                                       Q：商城內的商品皆為正品嗎

                                   A：商城內的所有商品皆為正品獨家授權，圖片以及商品請勿做商城以外的營利行為

 

                                       Q：是否有使用刷卡服務

                                   A：本商城採用線上刷卡服務，可供刷卡

 

                                       Q：購買商品是否有提供發票

                                   A：購買商城內的商品一律提供發票，有使用雲端載具系統的用戶可開立電子發票

 

                                       Q：除退換貨相關問題外，有任何商品的疑問，該如何詢問

                                   A：可透過線上客服系統做詢問
                                  客服信箱：[email protected]
                                  Line客服：@bythewaylife